Chez NCM, nous reconnaissons que la protection des renseignements personnels revêt une grande importance pour vous et l’ensemble de nos clients. Pour vous offrir la meilleure protection qui soit, nous respectons des normes conçues pour protéger vos renseignements personnels et en empêcher l’utilisation abusive. Nous avons adopté des procédures et des principes, présentés ci-dessous, qui décrivent la façon dont nous obtenons, protégeons et utilisons les renseignements personnels, ainsi que notre responsabilité envers vous.
Qu’entend-on par renseignement personnel?
Par « renseignement personnel », nous entendons tout renseignement qui permet de vous identifier, ce qui comprend vos nom, adresse, âge, sexe, revenu, état matrimonial, les renseignements relatifs à vos finances personnelles, à votre emploi, à l’historique de vos opérations et à votre utilisation du site Web, ainsi que vos numéros de référence ou d’identification personnels (comme le numéro d’assurance sociale). Les renseignements personnels englobent également les communications que vous avez eues avec nous au sujet de vos comptes ou de vos placements.
Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels?
Nous utilisons les renseignements personnels à votre sujet pour protéger et administrer vos comptes et vos dossiers et aussi pour nous conformer à certaines lois, réglementations et politiques réglementaires. Les renseignements que nous recueillons varient selon les produits ou les services que vous demandez et, dans la plupart des cas, ils sont exigés par la loi ou les organismes canadiens de réglementation des valeurs mobilières. Par exemple, nous avons besoin de votre numéro d’assurance sociale pour les produits qui génèrent un revenu de placement afin de respecter les exigences de déclaration de l’Agence du revenu du Canada.
Communication des renseignements personnels
En règle générale, NCM ne vend pas, n’échange pas et ne prête pas vos renseignements personnels à des tierces parties, sauf si vous nous autorisez expressément à le faire. Cependant, la communication de vos renseignements personnels peut parfois être nécessaire. Dans certaines situations, nous pouvons divulguer vos renseignements à une tierce partie afin de l’aider à effectuer une opération que vous lui avez demandée ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Il est parfois nécessaire de fournir des renseignements vous concernant à un tiers autre que nos sociétés affiliées, comme un fournisseur ou une société de services à qui nous confions le traitement de nos données ou la préparation de vos relevés de comptes ou à qui nous demandons de nous fournir des services de soutien à l’égard d’un ou de plusieurs de nos produits. Nous choisissons l’entreprise avec soin et nous nous assurons que ses normes sont aussi rigoureuses que les nôtres. De plus, nous communiquons des renseignements personnels à votre sujet uniquement lorsque la loi nous le permet, notamment en réponse à une assignation à témoigner ou à une autre procédure judiciaire, ou, dans le cas de votre numéro d’assurance sociale, lorsque nous soumettons des documents de nature fiscale à l’Agence du revenu du Canada.
Accès et protection des renseignements personnels
Nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels de plusieurs façons. Nous avons mis en place des procédures qui restreignent l’accès aux renseignements personnels confidentiels aux seuls employés qui ont besoin de connaître ces renseignements à votre sujet. Nous sensibilisons nos employés à l’importance de la confidentialité et de la protection des renseignements des clients au moyen de procédures d’exploitation normalisées et de programmes de formation. Chaque employé doit attester une fois l’an qu’il protège la confidentialité des renseignements qui lui sont confiés. NCM ainsi que ses fournisseurs et mandataires, dans le cadre de leurs politiques ou ententes sur la protection des renseignements personnels, sont tenus d’assurer la confidentialité de vos renseignements et d’utiliser ceux-ci aux seules fins permises. Lorsque nous fournissons des renseignements à votre sujet en réponse à une enquête judiciaire ou à une ordonnance, nous nous assurons que l’ordonnance est valide et nous ne divulguons que les renseignements exigés, sinon nous vous demanderons votre consentement avant de le faire. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que les raisons motivant leur collecte l’exigent ou que la loi l’oblige. Cette période peut durer plus longtemps que la relation d’affaires que vous avez établie avec nous, mais elle prendra fin au moment où nous n’aurons plus besoin des renseignements pour régler un problème qui pourrait survenir ultérieurement. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins qui vous ont été expliquées, nous procédons à leur destruction, suppression, effacement ou conversion en un format anonyme conformément aux procédures que nous avons mises en place. Sur demande et sauf disposition contraire de la loi, de la réglementation ou du code d’autoréglementation, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels, vous informerons de leur existence, de leur utilisation et de leur divulgation, et mettrons à votre disposition nos politiques et nos pratiques en matière de gestion des renseignements personnels. Vous pouvez aussi vérifier si vos renseignements personnels sont exacts et complets, et demander qu’ils soient modifiés, s’il y a lieu.
Exactitude de vos renseignements personnels
NCM s’efforce de tenir des dossiers aussi exacts et complets que possible. Vous pouvez nous aider en nous avisant dès que survient un changement à vos renseignements personnels. Si vous décelez des erreurs dans les renseignements à votre sujet, informez-nous-en. Nous apporterons les corrections immédiatement et nous en ferons part à toute personne à qui nous avons communiqué les mauvais renseignements. En cas de désaccord sur certains renseignements, nous consignerons votre point de vue dans le dossier.
Renseignements
Si vous avez des questions au sujet de la politique de NCM en matière de protection des renseignements personnels, communiquez avec Ellen Barbour au 403 705-2436 ou sans frais au 1 877 531-9355.